Μπορείτε να μας βρείτε στις ώρες λειτουργίας της εταιρείας μας (08:00-16:00) στα τηλέφωνα:
Επίσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e–mail στο [email protected] αλλά και στην ιστοσελίδα μας www.boznos.gr
Τα φυλλάδια μπορείτε να τα λάβετε κατόπιν τηλεφωνικής αίτησης ή μέσω e–mail. Επίσης, μπορείτε να τα βρείτε στις ιστοσελίδες των οίκων που αντιπροσωπεύουμε, τα links των οποίων είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα μας, στην κατηγορία «Αντιπροσωπείες».
Ναι, φυσικά. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Ειδικά καταρτισμένο προσωπικό θα σας βοηθήσει στην κατάλληλη επιλογή τεχνικού υλικού που θα χρειαστείτε για την εφαρμογή σας.
Στην εταιρεία μας λειτουργεί τμήμα service και συντήρησης για τα είδη του οίκου SEW–EURODRIVE Γερμανίας (ηλεκτρομειωτήρες, μειωτήρες, ηλεκτροκινητήρες, inverter), καθώς και για ηλεκτρικά και χειροκίνητα βαρούλκα αλυσίδας των οίκων CMCO και LIFTKET Γερμανίας.
Αρχικά, μετά από τηλεφωνική επικοινωνία, παραλαμβάνουμε το μηχάνημά σας στις εγκαταστάσεις μας στον Πειραιά. Στη συνέχεια, πραγματοποιούμε έλεγχο για πιθανές βλάβες. Για τον έλεγχο και την επισκευή υπάρχει σχετική χρέωση.
Έπειτα, σας αποστέλλουμε σχετική ενημέρωση (report), όπου περιλαμβάνονται όλα τα κόστη για τη συντήρηση ή επισκευή του εξοπλισμού σας, ώστε να αποφασίσετε πώς θέλετε να προχωρήσετε.
Υπάρχει δυνατότητα προληπτικής συντήρησης στην εγκατάσταση του πελάτη για ηλεκτρομειωτήρες και κινητήρες του οίκου SEW-EURODRIVE, με έλεγχο καλής λειτουργίας, καθαρισμό, αλλαγή λιπαντικού στους μειωτήρες και έλεγχο φρένων όπου υπάρχουν σε ηλεκτροκινητήρες.
Αρχικά, παρέχεται τεχνική υποστήριξη τηλεφωνικά, με την αναγγελία του προβλήματος από τον πελάτη. Στη συνέχεια, ανάλογα με το είδος της βλάβης, προχωρούμε στη διαδικασία ελέγχου και service είτε στις εγκαταστάσεις του πελάτη είτε στο τμήμα service της εταιρείας μας.
Σε περίπτωση που η βλάβη δεν μπορεί να αντιμετωπιστεί στην Ελλάδα, τα υλικά αποστέλλονται στους αντίστοιχους οίκους του εξωτερικού.
Ναι, διαθέτουμε ετοιμοπαράδοτα ηλεκτρικά βαρούλκα έως 2t, χειροκίνητα βαρούλκα έως 1t του οίκου CMCO, αλυσίδες μεταφοράς του οίκου RETEZY VAMBERK, είδη κόπλερ του οίκου KTR SYSTEMS, inverter του οίκου SEW–EURODRIVE, καθώς και δονητές επιφάνειας του οίκου OMB (BONDI).
Διαθέτουμε ετοιμοπαράδοτα ανταλλακτικά για κινητήρες και μειωτήρες του οίκου SEW–EURODRIVE, βαρούλκα των οίκων CMCO και LIFTKET, καθώς και κόπλερ του οίκου KTR SYSTEMS.
Στους ηλεκτρομειωτήρες/κινητήρες του οίκου SEW-EURODRIVE, ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται στις 4–5 εβδομάδες, με δυνατότητα επίσπευσης της παραγωγής και γρήγορης αποστολής σε 3 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με τον τόπο παράδοσης και υπό προϋποθέσεις).
Τα inverter του οίκου SEW-EURODRIVE έχουν τυπικό χρόνο παράδοσης 2–3 εβδομάδες, με δυνατότητα επίσπευσης και αποστολής σε 3 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με τον τόπο παράδοσης και υπό προϋποθέσεις).
Στις παραπάνω δύο κατηγορίες, η επίσπευση του χρόνου παράδοσης επιβαρύνει τον πελάτη με επιπλέον έξοδα γρήγορης κατασκευής/αποστολής του οίκου και έξοδα DHL courier.
Τα industrial gears X.e series του οίκου SEW–EURODRIVE έχουν χρόνο παράδοσης περίπου 8 εβδομάδες, με δυνατότητα επίσπευσης: 10 εργάσιμες ημέρες για την κατηγορία ΑΤΟ5 (Assembled To Order) και 20 εργάσιμες ημέρες για την κατηγορία ETO15 (Engineered To Order).
Στα κόπλερ (έτοιμα με οπές), ο χρόνος παράδοσης είναι 2–3 εβδομάδες, με δυνατότητα αποστολής σε 3 εργάσιμες ημέρες (εφόσον είναι διαθέσιμα στην αποθήκη του οίκου KTR SYSTEMS).
Ο χρόνος παράδοσης για τους υδραυλικούς συμπλέκτες του οίκου VOITH είναι περίπου 7–8 εβδομάδες.
Τα βιομηχανικά φρένα και τα buffers του οίκου GALVI έχουν χρόνο παράδοσης 2–3 εβδομάδες.
Τα ηλεκτρικά βαρούλκα του οίκου CMCO άνω των 2t έχουν χρόνο παράδοσης περίπου 7–8 εβδομάδες.
Τα ηλεκτρικά βαρούλκα του οίκου HOFFMANN (LIFTKET) έχουν χρόνο παράδοσης περίπου 4 εβδομάδες (speedline).
Τα προϊόντα παραδίδονται στις εγκαταστάσεις μας στο Πειραιά. Αν ο πελάτης επιθυμεί παράδοση στις εγκαταστάσεις του, η εταιρεία μας αναλαμβάνει να παραδώσει τα προϊόντα στην επιλεγμένη από τον πελάτη μεταφορική εταιρεία (στην Αθήνα ή τον Ασπρόπυργο, βάσει προγραμματισμένου δρομολογίου, τα έξοδα μεταφοράς προς τις εγκαταστάσεις του πελάτη βαρύνουν τον ίδιο), ή ο πελάτης μπορεί να αποστείλει στις εγκαταστάσεις μας courier ή μεταφορική για παραλαβή, με δική του χρέωση.
Τα προϊόντα που παραδίδει η εταιρεία μας διαθέτουν εγγύηση 1 ή 2 ετών, ανάλογα με τον κατασκευαστή. Οι όροι εγγύησης αναφέρονται ρητά στους όρους διάθεσης των κατασκευαστών.
Σε περίπτωση βλάβης, γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος το συντομότερο δυνατό. Το ελαττωματικό υλικό αποστέλλεται στον αντίστοιχο οίκο για έλεγχο. Αν διαπιστωθεί αστοχία υλικού, δεν υπάρχει χρέωση για τον πελάτη. Αν η βλάβη οφείλεται σε εξωτερικούς παράγοντες (π.χ. κακή χρήση, overvoltage κ.λπ.), ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος του νέου υλικού και της αποστολής.
Ναι, μπορούμε να προσφέρουμε προϊόντα με ειδικές προδιαγραφές, όπως ATEX ή βάσει σχεδίου πελάτη σε ορισμένες περιπτώσεις, καθώς και προϊόντα με ειδικά εξαρτήματα.
Φυσικά. Κατόπιν λεπτομερούς τεχνικού ελέγχου του υπάρχοντος εξοπλισμού σας, μπορούμε να σας καθοδηγήσουμε στην αντικατάστασή του με υλικά της εταιρείας μας, εφόσον δεν πρόκειται για ιδιαίτερα εξειδικευμένη custom κατασκευή. Σε αρκετές περιπτώσεις μπορούμε να προσφέρουμε και «drop–in» solutions.
Μηχανικοί πωλήσεων της εταιρείας μας μπορούν να σας επισκεφθούν στον χώρο σας κατόπιν αιτήματός σας ή μέσω προγραμματισμένων επισκέψεων κατά τη διάρκεια του έτους.
Βεβαίως, μπορούμε να αναλάβουμε την καταγραφή του εξοπλισμού σας (με σχετική χρέωση) για τα είδη που αντιπροσωπεύουμε. Με τον τρόπο αυτό θα σας γνωστοποιήσουμε σε σχετική λίστα, όλα τα τεχνικά χαρακτηριστικά του εξοπλισμού σας, ενώ παράλληλα θα ομαδοποιήσουμε τον εξοπλισμό μας και θα σας προτείνουμε προϊόντα για την αποθήκη σας με τα οποία θα μπορείτε να καλύψετε πιθανές βλάβες του εξοπλισμού σας.